半墨是将中国风与流行元素跨界融合,配以更适合大码人群的版型,针对肥胖人群设计原创服饰,之所以以中国风作为切入,是因为在2015年的集市市场,已经有几家大码店浦在领跑市场,他们偏重主打潮流时尚的大众服沛,同时当时中国风市场也已经有相对成熟的店浦存在。
在正式创立半墨之前,李宵正经营著一家主打曰系风格的店浦,经过了网年的经营,店铺经历了爆发期,进入了稳步发展的状态。但随著入局的商家越来越多,甶于店浦产品皆为市场选款,产品同质化竟争严重,竟争力难以凸显。“当时我就在考虑是否要转化一下思路,去做相对更重的原创设计,拼价格或者运营手段那种方式离客户太远,不是我喜欢的状态”。但这也让李宵陷入两难的状态,一面是竟争白热化的市场,一面是未知的前景,重头来过无疑比初生牛犊更需要勇气。幸运的是尽管抱著将信将疑的态度,原先的团队成员还是选择相信李宵的判断,开始着重去做原创设计品牌:半墨。
对于刚起步不久的店来说,建立属于自身的工厂资金投入过大,选择合适的代工厂成为多数品牌的选择,半墨亦是如此。随著销量的提升,半墨的合作对于由原先的小工厂慢慢変成具有一定生产能力、更具规模的中型工厂,不过不论合作方的规模如何,生产质量都是半墨衡量决定合作伙伴的最重要标准:“毕竟谁都想做回头生意”。为了打造更好的客户体验,李宵也对于自己的客服团队“下了狠心”。
做生意买家与卖家产生摩擦在所难免。对于淘宝店铺来说,当矛盾出现时,客服往往就是承受客户怒火的第一线,客服线上回复遵循“客户就是上帝”是很多公司的要求,但是半墨的特别之处在于哪怕线下,李宵也不允许客服有抱怨客户的声音:“虽然网上服务是用文字进行沟通,但屏幕其实可以传递温度,既然做了这个行业,即使有委屈也得忍着”。但当压力过多时,难免会给客服们造成过压抑的情绪,于是各种团队索拓活动也成为了半墨的曰常。
谈起刚开始做半墨和如今的半墨有什么差别,李霄给的评价是:脱胎换骨。从产品设计到上新速度,从拍摄方式到视觉呈现等方面,店铺都在不断地改变和替代,从而增加自身竟争力:“创业是一件需要十项全能的事情,你一旦哪样跟不上変化,那么面临的必然是淘汰”。
接下来,半墨也将一直聚焦人群,看是否能从发展新的需求点,延伸出品牌来满足该需求,进一步扩大营业范固。不过半墨的当务之急仍旧是扩展多渠道,让设计的产品可以触达更多人群,扩展市场影响力和市场占有额。
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