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帅哥CEO亲自上秀台做主播 TCL说电商要这么干
2017-12-04 15:56 | 作者: 邓华东 来源:中国名牌
【摘要】TCL不断试水热门的营销玩法,包括以明星直播带动粉丝营销、线下发酵线上引爆的造势方式。


 

       鹏少是谁?听起来像是一个娱乐圈明星的昵称。是的,鹏少确实是一位主播。去年以来,他的身影已出现在一直播、京东直播、苏宁直播等直播平台。他看上去年轻帅气,但他直播不是为了秀他的帅,而是为了深挖家用电器背后的“黑科技”,因为他大名叫单晓鹏,是TCL酷友科技CEO。
 

  高管既做直播,又上《非你莫属》
 

  单晓鹏有一张自己年少时的照片,照片里的他意气风发,少不更事的脸上写满了不羁。
 

  他对记者透露,年少时的自己喜欢赛车,喜欢音乐,喜欢一切充满刺激和挑战的事情,甚至头型也很“杀马特”(注:“杀马特”是日本视觉系和欧美摇滚的结合体,喜欢并模仿日本视觉系摇滚乐队的衣服、头发等)。

 


TCL酷友科技CEO单晓鹏在《非你莫属》中做嘉宾
 

  这一段喜欢标新立异的成长经历给单晓鹏尝试新的营销方式增加了底气。单晓鹏自2016年加入大型职场真人秀节目《非你莫属》以来,作为一个80后年轻老板,凭借着扎实的行业认知以及风趣幽默的谈吐,深受广大观众和求职者的青睐,收获一大波粉丝。
 

  而TCL酷友科技旗下企业十分到家的总裁魏永刚,也是《非你莫属》的常客。
 

  单晓鹏亲自指挥参与TCL电商营销,玩直播与网友互动,教大家该如何选电器。他曾经的直播搭档包括:迪丽热巴、袁姗姗、在大型科学类真人秀节目《最强大脑》中以“微观辨水”而出名的“水哥”王昱珩、嘻哈包袱铺掌门及春晚常客高晓攀等。
 

  TCL不断试水热门的营销玩法,包括以明星直播带动粉丝营销、线下发酵线上引爆的造势方式。今年11.11,TCL从10月底开始,就抓住逐渐升级的消费需求与相对滞后的产品功能之间的矛盾,发起#不满足爱挑T#话题,从线下事件发酵、线上H5视频病毒传播,到TCL创享官马天宇组建“挑T联盟”拯救不满足人群,话题得到大量关注及讨论。
 

  这些新的营销方式和理念,正在将TCL这个传统品牌逐渐向年轻化、互联网化转型。
 

  酷友科技担子很重
 

  向年轻化、互联网化转型,深谙此道的TCL集团在2010年成立了酷友科技作为电商团队,2014年,TCL对外发布了O2O(线上线下结合)战略,并宣布把酷友科技打造成TCL集团的O2O公司,由其主理TCL集团各产业的用户运营、电商销售和客户服务等业务。
 

  此外,酷友科技还承担起了东芝电视、乐华电视产品的线上运营业务。
 

  2015年,曾在联想和小米工作多年、并曾作为ZUK神奇工场(联想创办的互联网业务子公司)合伙人的单晓鹏加盟TCL。
 

  TCL酷友科技的员工平均年龄只有27岁,却承担起了TCL互联网转型的大任。TCL O2O着手打造四大核心平台:销售平台、用户运营平台、服务平台、物流平台。
 

  2016年,TCL酷友科技全年销售业绩60亿元,其中,11.11期间销售额达到10亿元。在2017年6.18年中大促中,其获得了总销售额12亿元、同比增长90%的好成绩;对于刚结束的2017年的11.11购物节,TCL酷友科技的也交出了14.3亿元的答卷。
 

  单晓鹏在TCL一年一度的铁粉节上亲自担任主持人,与铁粉们互动。截至今年8月,TCL O2O用户运营中心完成了用户数近5000万、粉丝会员数近1000万的答卷。
 

  在物流方面,与韩国CJ集团合作的速必达希杰承接多元化物流服务,包括分销物流、电商物流、供应链物流整体解决方案以及国际货物运输代理;其物流仓在国内覆盖40多个城市,面积达200万平方米。
 

  在服务方面,魏永刚介绍说,10分钟快速响应、100小时岗前工程师培训、1739项服务标准、严苛的工程师评价淘汰机制,使得十分到家的工程师服务效率及好评率不断提升。经过一年多时间的磨砺,十分到家目前已建设起包含“安装调试”、“鉴定维修”、“家电清洗”、“手机维修”、“数码回收”、“水电安装”在内的六大品类服务产品,几乎涵盖了所有后家电市场服务品类。
 

  魏永刚表示,十分到家的最终目标,是要做家电服务业的滴滴。如同滴滴有专车和快车一样,十分到家的维修和清洗工里,也有公司的专职员工和相对自由的专业服务商,他们通过APP抢单竞得工作机会,并渴望得到用户的好评。只有通过如此的整合,才有可能迅速获得市场占有率,进而提高效率。
 

  产业链整合带来优势
 

  虽然酷友科技负责的是TCL的销售、用户运营、服务、物流平台,但单晓鹏却让“酷友科技开放日”成为了见证TCL电视诞生之旅的机会。
 

  因为,产业链上游的资源整合很重要,产品的核心技术和质量是终端销售的基础。不少国内家电企业就受制于上游“缺芯少屏”。
 

  彩电厂商的盈亏与面板价格波动具有较强的关联性。作为国内唯一实现“屏-芯-终端”电视产业链一体化制造能力的企业,TCL通过旗下主要从事半导体显示面板研发、生产、销售业务的华星光电,对旗下的彩电业务构成有力支持。
 

  据华星光电CEO办公室相关负责人赖声远介绍,华星光电2016年在国内企业PCT(专利合作协定)国际申请量中排名第四,全球排名第16;在2015-2016年,美国企业专利授权榜TOP100中,位列中国企业前三。
 

  截至2017年第三季度,TCL在中国、美国的专利数量排名行业前列。TCL自建的液晶产业园,年组装整机数可达到1260万台,不仅规模庞大,在生产组装线上亦达到国际质量标准水平。
 

  正因为上下游战略资源整合,使得TCL在近期国内电视市场不向好的情况下仍然保持了上升趋势。业内知名市场调研机构奥维云网的统计数据显示,2017上半年,国内电视销量同比下跌11%。而TCL集团发布的2017年三季报显示,TCL智能电视销售均价提升19.3%,智能电视销量为1024万台,同比增长27.8%。量子点、曲面、4K及大屏等高端产品销售占比持续提升。
 

  上游技术、产品质量加上用户运营、粉丝营销,使得单晓鹏屡屡收获欣喜。他举例说:“马天宇如今是TCL的品牌创享官。有一个粉丝在TCL网站一口气购买了TCL一万多块钱的产品,并留言说支持马天宇。”

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