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出境游新趋势

时间:2016-06-16  来源:中国名牌   作者:顾晨阳  责任编辑:陈璠 

出境旅游从线下到线上,现在又从线上向移动端进行转变。“很多经营出境旅游的企业,未来可能把移动客户端当成自己的生命线。


 
 
 
 摄影/ 王楚天

 
2016 年端午小长假与毕业季相碰,将迎来出境游小高峰。途牛旅游网发布的《2016 端午出游趋势报告》显示,端午节期间,预订出境游的用户同比增长近70%。
 
增长理性化
 
“经过了15 年的高速增长,中国的出境旅游市场,增幅回落到个位数,这意味着自发的、高速增长的出境旅游时代已经成为过去。”中国旅游研究院院长戴斌在第十二届中国出境旅游交易会(COTTM)上说。
 
尽管出境旅游总人数增幅回落到个位数,中国出境旅游市场增长的空间仍然是巨大的。“而6000 万人的潜在出境市场存量和中国14 亿人口基数比起来,还有足够的潜力空间可挖。”戴斌说。
 
此外,其他国家提供的便利也在吸引着消费者。戴斌说:“在过去的一年中,越来越多的国家和地区对中国游客实施了免签证、落地签证、一签多行等以签证便利化为代表的宽松而自由的旅行政策。”
 
自2013 年9 月以来,荷兰、法国、德国、意大利等欧洲国家先后宣布放宽对华签证限制或缩减办理时间。2014 年6 月,英国内政部宣布简化中国游客签证程序。2014 年8 月,韩国政府决定逐渐放宽对中国游客的旅游签证限制,2015 年开始中国游客便可通过网络申请韩国团体签证。
 
“现在目的地旅游国家不仅允许游客自由来往,还持续在中国市场扩大宣传力度,并为之投放更多的高品质旅游产品。”戴斌说。
 
消费理性化
 
2015 年去日本买马桶盖、买电饭煲等一时成为媒体报道的热点话题,随着出境购物的变化,实际上也代表着消费群体和消费行为的变化。
 
“现在游客在境外的购物清单中化妆品、药品、马桶盖、高压锅等生活用品明显增加,与早期的买奢侈品、买高端商品不同。”戴斌表示,出境旅游市场经过15 年的发展,已经从早期“走走走”也就是观光看景为主,到“买买买”即购物为主,最终发展到“慢慢慢”的休闲度假的生活体验的阶段。
 
“当前消费者已经从过去盲目性旅游,进入了更加有选择性的旅游阶段。不仅旅游业,各行各业都在发生变化。大家已经从过去的价格导向转变为产品导向、服务导向、品牌导向。”新景界旅行(深圳国旅)总经理张军说。
 
据了解,2016 年与主题相关的旅游方式有着显著增长,例如春节期间不少游客选择去日本,进行赏樱之旅;韩国之旅2 至5 人的女性团体比例较多,且该部分团体多集中于首尔等地的集中购物场所;小长假期间三到五天的海岛游受热捧;还有一部分游客已预定8 月份的巴西奥运之旅……休闲游、主题游比例比2015 年有所增加,选择走马观花式的观光旅游的比例不断降低。
 
形式多样化
 
“受益于大众创业、万众创新的大环境,旅游业的市场主体为中国出境游客创造了更好的消费环境。妙计旅行、我趣旅行、6 人游等都在做海外的酒店、租车、餐饮等目的地资源的直接采购和产品整合。”戴斌表示,蚂蜂窝等有深厚互联网基因的旅行服务商,从早期用户生成内容(UGC)到专家生成内容(PGC),再到休闲旅游者的自由行服务,一直在利用大数据技术来为出境游客提供丰富多彩的旅行生活体验。
 
出境旅游从线下到线上,现在又从线上向移动端进行转变。“很多经营出境旅游的企业,未来可能把移动客户端当成自己的生命线。在没有移动端之前,出境旅游企业要想对游客体验追踪,基本靠旅游前电话、旅游后电话与回访,但旅游中基本无法跟踪。但是移动客户端对于用户全流程的体验帮助非常大。旅游前用户获取产品信息、进行产品购买的过程非常便捷,基本属于实时状态;旅游中对于服务的推送、对于目的地问题沟通非常便捷。用户对于整个旅游体验的提升非常明显。”同程旅游总裁马和平表示,移动客户端给用户体验带来了颠覆性的变化。
 
“中国出境旅游市场不是千篇一律的,而是有区分、有层次、有细分的市场。未来经营出境旅游的企业不应该盲目追求做大,而是在垂直细分市场中更具专业特色和实力。”张军说。据了解,2015 年中国的旅游投资热点集中在乡村旅游、在线旅游、旅游综合类项目、邮轮游艇和体育旅游等领域。接下来,旅游投资的热点还将在休闲度假、智慧旅游、文化旅游、健康养生旅游、特色小镇等领域涌现。