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美团旅行"蹒跚前行" “攀”不上高星级酒店

时间:2017-05-11  来源:北京商报   作者:北京商报  责任编辑:陈璠 

由于美团在团购业务下降时,转而选择向网约车、民宿、酒店旅游等市场发力。但是因为起步较晚,加之旅游行业OTA早已林立,美团旅行在与一些高端酒店的合作中处于劣势。

  攀不上高星酒店 美团旅行蹒跚前行

  美团旅行自成立以来,一直动作不断。 5月4日消息,美团旅行宣布与上海市黄浦区旅游局达成战略合作,双方将在旅游目的地营销、大数据运营、“旅游+”等领域进行深度合作,也可见美团旅行在旅游板块开始发力。实际上,美团早在此前便开始布局酒店板块,去年12月签约洲际,力图实行“无缝对接”等,然而美团旅行企图拿下高端酒店的设想进展并不顺利,北京商报记者在美团网上搜索,多家高星级酒店并无实际价格,仅有一些经济型酒店和农家乐等住宿产品可以进行预订。业内人士分析指出,由于美团在团购业务下降时,转而选择向网约车、民宿、酒店旅游等市场发力。但是因为起步较晚,加之旅游行业OTA早已林立,美团旅行在与一些高端酒店的合作中处于劣势,未来能否撬动高端酒店仍存阻力。

  PC端鲜有高星级酒店

  记者在美团网上发现,酒店页面中排列有众多住宿业态,其中包括农家院、家庭旅馆、经济型酒店、高端酒店等。在豪华酒店序列下面,页面则跳转出国谊宾馆、北京嘉里大酒店等众多高星级酒店,然而当北京商报记者点击这些酒店时,则显示该酒店暂无报价。

  据知情人士透露,某知名五星级酒店集团似乎与美团方面签订了酒店合作协议,日后将通过系统的对接连接到酒店PMS,此前美团方面甚至还曾找到该酒店集团旗下酒店洽谈合作,但由于种种原因,一直未能进行有效连接。目前与酒店方面仅有的合作便是美团的团购业务。

  除了高星级酒店,美团网酒店中大多数是一些经济型酒店和农家院可以进行预订。北京商报记者在美团网酒店类型中选择商务酒店,其中第一个便是京友缘宾馆,在房间预订一栏则显示单人间98元、大床房118元等信息。除此之外,一些农家院信息也赫然在列并可进行预订,例如柳沟八一福居农家院等。

  对于美团当前所存在的问题,北京商报记者联系美团方面,但并未得到答复。此外,令人感到蹊跷的是,北京商报记者在移动端用美团App进行酒店预订时,很多高星级酒店赫然在列并且可以进行预订。虽然如此,但都是通过agoda、代理等渠道,在高端酒店序列中,直连的并不多见,北京商报记者只发现洲际酒店集团旗下酒店可通过美团App直连酒店官网。

  据了解,2016年12月1日,美团点评曾与洲际酒店集团签订分销合作协议,并表示双方打通数据无缝连接,用户可通过美团点评对洲际酒店集团旗下众多酒店的实时房态和动态进行查询。

  然而半年过去了,虽然北京商报记者在美团App可以看到洲际酒店集团旗下酒店,但在美团网站搜索洲际酒店发现,虽然北京金融街洲际酒店、北京北辰洲际酒店、北京三里屯通盈中心洲际酒店均赫然在列,然而这些酒店之后均显示“很抱歉,该酒店暂无报价”等字样。

  与酒店合作尚处劣势地位

  据了解,一直以来美团点评酒旅事业群的住宿业务以中低端酒店为主,利润比较低。如果算笔账,假设酒店一晚房费为200元,按照10%的佣金率算,美团点评只能挣到20元,考虑到需要付出的运营、采购以及技术等方面成本,利润微薄;而与经济酒店相较,中高端酒店客单价、佣金高,给渠道带来的利润也就更加丰厚,从盈利角度看,想要获取丰厚的利润,美团就必须发展中高端酒店业务。

  而对于美团来说,与高端酒店合作的难度非同一般。就高星酒店业务,携程、艺龙、agoda等平台已经深耕高星酒店业务数十年,机票度假同时带动高星酒店的销售,对于“团购”起家的美团来说,至今仍未摆脱“低价团购”的标签,而且高星酒店的上游资源和线下技术能力仍在摸索阶段。有业内人士表示,目前美团与洲际酒店的合作营销价值远远大于实用价值,在品牌认知上,由中低端酒店起家的发展路径在获取高星酒店支持时会遇到更大阻力。对于高星酒店来说,选择与有品牌积累的在线旅游平台合作远远胜于美团,甚至有高星酒店管理人员向北京商报记者透露,一旦他们与美团合作,其他一些在线旅游平台就会降低酒店在该平台的排位,这对于他们来说是得不偿失的。

  从美团本身的消费人群来说,高星酒店的推广也颇有难度,以团购起家的美团,被价格敏感的年轻群体占据了主流,这类消费人群消费水平较低,品牌忠诚度较差,同时用户黏度也比较低,对缺少补贴或者高价产品存在消费能力不足的问题。同时,易观国际分析师朱正煜表示,高星酒店本身更注重自己的会员体系和渠道的统筹管理,对于渠道的依赖性相对较低,增加了美团涉足高星酒店的难度。

  除了对高星级酒店的谈判价码不足,美团还一度陷入价格欺诈投诉和刷单丑闻,致使高星酒店入驻美团仍持谨慎态度。刷单一直都是整个美团平台的顽疾,有美团酒店员工透露,美团酒店数据水分颇大,有商家、用户或者员工为完成高KPI打擦边球刷单,甚至有酒店商家为了引流,一家酒店注册几个店名,这意味着美团酒店商家总数也存在一定水分。某知名五星级酒店相关负责人向北京商报记者报料,此前该酒店与美团方面进行团购合作时有刷单现象,当该酒店团购产品一上线,数量便直接变成300多。诸多问题显示,美团点评想在高星酒店市场上分一杯羹并不容易。

  难撼动现有OTA地位

  事实上,美团对于旅游市场一直虎视眈眈。4月21日,美团点评宣布旗下旅行品牌——美团旅行正式亮相。美团旅行以西瓜为LOGO,以“玩出当地味”为slogan,致力于为年轻旅行者打造一站式旅游平台,而美团旅行正是美团点评酒旅业务的前身。“美团旅行”品牌亮相之后,便瞄准目的地发力。5月4日,美团旅行宣布与上海市黄浦区旅游局达成战略合作,双方将在旅游目的地营销、大数据运营、“旅游+”等领域进行深度合作,此举也被看做是美团试点目的地营销的动作之一。

  实际上,除了目的地,美团早在去年便开始想要发力高星级酒店板块,力图撬动当前OTA所盘踞的高端酒店市场。在与洲际酒店集团协议签订后,美团点评高级副总裁、酒店旅游事业群总裁陈亮曾在接受媒体采访时表示,“我们原先侧重在中低端的产品供给和业务运营上,但是从今年初开始,高星酒店则是我们重点投入的方向”。

  然而,作为旅游板块的后起之秀,美团遭遇了一些OTA企业的强力反击。在2016年底,某OTA企业举办的首届全球酒店合作伙伴峰会就吸引了众多酒店行业领袖参会,意在向美团“秀肌肉”。

  事实上,除了面对其他OTA企业的围剿,美团酒店业务甚至还陷入困局中。有业内人士透露,美团旅行至今还在亏损中,而酒店板块核心的中低星酒店业务又被去哪儿全面超越。在中低端酒店市场失守后,美团也试图进军高星酒店市场,然而一方面频频曝出存价格欺诈现象,另一方面由于其他OTA的份额较大,导致美团在与高星级酒店合作中处于劣势地位。

  据业内人士分析指出,比起携程、去哪儿、途牛、同程几家均已成立超过十年的公司,美团旅行虽然被视为黑马,但要跨越的难度不小。从一个主打“吃喝”的本地服务商转型为提供异地住宿、度假产品的平台,竞争空间显然不大。此前,携程已通过入股、联合酒店后台预订系统等方式把高星级酒店资源握在手中,美团作为后来者只能去挖掘市场上尚未被满足的需求,而并不是仅仅简单的签约,让酒店集团为自己“站台”。